Rücksendung


Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, bieten wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Innerhalb dieser Frist hast Du die Möglichkeit, die Ware versandkostenfrei an uns zurück zu schicken. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen erfüllt.

Dank unserer 30 Tage Rückgabegarantie kannst Du die Ware in Ruhe zu Hause anzuprobieren. Sollte Dir der Artikel nicht passen oder gefallen, kannst Du ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist für unsere Shop-Kunden immer kostenfrei.

Und so gehst Du vor: (DHL Deutschland)

  • Sende uns eine kurze E-Mail mit Deiner Bestellnummer und dem Retourengrund an onlineshop@tremeyo.de (gerne auch telefonisch)
  • Du erhältst ein Retourenlabel, welches ausgedruckt am Paket aufgeklebt werden kann
  • Lege das ausgefüllte Retourenformular (Rückseite Lieferschein) der Rücksendung bei
  • Gib das Paket an einem DHL Paketshop deiner Wahl auf

Bitte achte darauf, dass die zurückgesendete Ware mit allen Etiketten versehen und ungetragen ist.

Retouren aus dem Ausland: Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Retouren aus dem Ausland leider kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung stellen können. Achte bei der Rücksendung bitte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erhältst Du die Kosten des Hinversands wieder miterstattet.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

tremeyo GmbH & Co.KG
Retourenabteilung
Max-von-Laue-Straße 5
86156 Augsburg
Deutschland

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt immer auf gleichem Weg wie die Zahlung. Wenn Du per Banküberweisung gezahlt hast, trage bitte für die Erstattung die gewünschte Bankverbindung auf unserem Retourenformular ein. Bitte bewahre Deinen Einlieferungsbeleg (Paketnummer) der Sendung solange auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung bestätigt haben.

Umtausch
Leider bieten wir aus organisatorischen Gründen keinen Umtausch an. Daher bitten wir Dich den Artikel wie oben beschrieben an uns zurück zu schicken und neu zu bestellen.

Rückfragen
Bei eventuellen Fragen erreichst du uns Mo. - Do. 08:30 - 16:30 Uhr und Fr. 08:30 - 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 0821/7298224 oder auch gerne per E-Mail unter onlineshop@tremeyo.de